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中联航转型换舱及旅客保护工作的公告

     发布时间:2014-08-29

 

尊敬的旅客:

        属东航旗下的中联航正式转型为低成本航空公司。自2014年9月1日起(以出票日期和航班起飞日期为准),中联航将取消所有头等舱座位的设置,同时启用商务舱座位的设置。为保护购买中联航头等舱旅客的利益,东航旗下的中联航将采取以下措施:

        凡在2014年8月31日前(含)购买的2014年9月1日后(含)旅行的中联航实际承运的头等舱(F/P/A舱)客票的旅客,可选择以下办法:

        1、 我们建议您申请全退,另行购买新的商务舱客票。

        2、 我们也可以为您免费换开商务舱客票,但其中出现的差价部分多不退,少不补。如果您的航班在换开客票的同时涉及变更,则免收变更手续费。

        3、 东方万里行常客积分累计,按照您实际乘坐舱位所对应的积分进行累计,其中出现的积分差额可申请补登。

        4、 我们也可为您提供免费签转至同航线的东航或上航以及其他外航的头等舱。

 

给您带来不便敬请谅解!

更多详情请前往当地东航直属营业厅或拨打东航客服热线95530咨询办理。

 

 

                                                                                                    中国东方航空股份有限公司

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